Il concetto culturale di evitare l'incertezza è che ogni gruppo regionale o nazionale ha un livello di incertezza che si aspettano nella vita generale e di conseguenza la comunicazione, come la distanza dal potere , l'individualità , la mascolinità e la vista a lungo termine sono in gran parte radicato nel tessuto della società e codificati in individui Man mano che crescono all'interno della società.
Il modo in cui evitare l'incertezza manifesta la sua auto per quanto riguarda progetto di comunicazione è interessato è attraverso il livello di dettaglio prodotti e / o attesi in dibattiti, incontri e relazioni più specificamente formali e informali, ma ha anche impatto sul modo in cui le istruzioni e le indicazioni del posto di lavoro vengono visualizzati e agire di conseguenza.
Persone provenienti da paesi con evasione elevata incertezza, come la Grecia, la Russia e molti Stati dell'ex Unione Sovietica, Argentina e Cile, in genere si aspettano istruzioni esplicite e la direzione per molte attività e fornire risposte molto dettagliate e formale alle richieste e domande, questi individui sentirsi a loro più confortevole e produttivo in un mondo di struttura e regole.
Le persone provenienti dai paesi a basso evitare l'incertezza come Singapore, i paesi nordici, Gran Bretagna e gli Stati Uniti d'America sono solitamente meno rigidi nelle loro aspettative per le istruzioni e in genere più generalista nelle relazioni e nelle risposte alle richieste, queste persone si sentono più confortevole in un mondo con poche regole e dove le regole sono più là per la guida di un controllo diretto.
Secondo alcune ricerche, se visti da persone provenienti dal lato opposto della scala evitare l'incertezza, persone provenienti da culture alte evitare l'incertezza può apparire nervoso e aggressivo, mentre quelli dalle culture basse evitare l'incertezza può apparire noioso e pigro.
Tutto questo è comunque soggettiva, ed è in gran parte una vista relativa da qualcuno con diversi punti di vista sul mondo.
Quindi, il modo migliore per comunicare tra i paesi con livelli altamente divergenti di evitare l'incertezza;
- Come con tutte le differenze culturali, la prima cosa da fare è cercare davvero di capire le aspettative del vostro partner internazionale, evitare di fare infondate ipotesi , discutere con i partner il modo migliore ciascuna parte si aspetta di comunicare e come da trattare e, se del caso , mettere documentato e strutturato i processi in atto che soddisfano le aspettative dei membri alti evitare l'incertezza della tua squadra, è stata la mia esperienza che alti membri evitare l'incertezza saranno quelli più scomodi con un arrangiamento più semplice di quello del personale bassi evitare l'incertezza sarà sia con uno più strutturato e come tale, è più efficiente per strutturare le comunicazioni intorno.
- Una volta che le basi sono a posto, rispettare il calendario per le riunioni, emettere minuti ben presentati che le azioni di dettaglio e assegnare chiaramente le responsabilità per queste azioni, a prescindere da quale lato della bilancia il cessionario è in (questa è buona pratica nelle riunioni, ma è comunque spesso trascurato nelle culture minor grado di incertezza)
- Come per tutte le questioni di comunicazione internazionali, recensioni continui o meno frequenti dei processi e la loro efficienza e l'accettazione è un requisito attraverso l'intero ciclo di vita del progetto.
Queste differenze fanno parte del modello globale di comunicazioni internazionali, come ribadito più volte sia in questo blog e altri siti simili, ognuno è diverso, non esiste un modo giusto o sbagliato di fare le cose, solo diversi modi che sono stati sviluppati e adottati in tutta il mondo a riflettere driver sociali, economici, politici e altri. Come imparare a lavorare insieme abbiamo tutti bisogno di essere consapevoli di queste differenze e lavorare con loro non combattere contro di loro.
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